• Huvud
  • >
  • Google
  • >
  • Google introducerar en virtuell "Genius Bar" för att svara på enhetsfrågor

Google introducerar en virtuell "Genius Bar" för att svara på enhetsfrågor

Anonim

Google ger sin webbutik den mänskliga kontakten. Google Play-butiken för enheter som Nexus-telefoner och -tabeller har nu ett nytt alternativ för att starta en videoklipp med en säljare som kan svara på eventuella frågor du kan ha om Chromebooks, Android Wear eller andra enheter som Google säljer direkt via webbplatsen. För tillfället är assistenterna inte tillgängliga för teknisk support. Tjänsten - som är uppbyggd av Googles videon lektionsplattform Helpouts - kallas Google Device Experts.

Medarbetare som är inblandade i tjänsten berättar TechCrunch att det har varit i testning sedan november, men det har inte blivit upptäckt förrän nu. En Google-talesman sa i ett uttalande att "Vi är i en begränsad rättegång med en experimentell supportfunktion och samlar in feedback." De tillade: "Vi är inte redo att dela hela planerna ännu."

Tjänsten kan komma till detaljhandel snart

Enligt TechCrunchs källor kan Google dock ha stora planer för tjänsten. En person som är bekant med projektet sade att företaget "planerar också att gå in i butiker med en virtuell helpdesk för att förbättra shoppingupplevelsen." Det är inte klart hur en sådan tjänst skulle se ut, men det är möjligt att skärmar med direktåtkomst till videoklippsassistenterna kan konfigureras i Google-märkesavsnitt av butiker som Best Buy, där Chromebooks och Nexus-tabletter ofta visas. I slutändan kan detta vara Googles svar på Apples enormt populära "Genius Bar", som erbjuder gratis support på alla företagets detaljhandeln.

Från och med nu är det enda sättet att komma åt Google Device Experts genom enheterna i Google Play. Därifrån klickar du på hjälpikonet längst upp till höger och sedan på "Videosamtal" under "Kontakta oss". Assistenter sägs vara tillgängliga från 9:00 till 9:00 ET.

Tidigare Artikel «
Nästa Artikel